En PAMAS nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web pamas.com.pe, formularios, procesos de compra, solicitudes de cotización y nuestros canales de atención.

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normas aplicables en el Perú.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted proporcione voluntariamente, incluyendo:

  • Nombres y apellidos.
  • DNI u otro documento de identificación cuando sea necesario.
  • Número de teléfono o celular.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de entrega.
  • Información de facturación.
  • Razón social y RUC, cuando corresponda.
  • Información relacionada con pedidos, cotizaciones, compras, garantías, cambios y devoluciones.
  • Información proporcionada mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

También podemos recopilar información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos similares.

2. Uso de la información

PAMAS puede utilizar sus datos personales para:

  • Procesar y gestionar sus compras.
  • Gestionar pedidos y entregas.
  • Emitir comprobantes de pago.
  • Elaborar cotizaciones.
  • Responder consultas y solicitudes.
  • Brindar asesoría comercial.
  • Coordinar servicios técnicos y garantías.
  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
  • Comunicarnos con usted respecto de sus pedidos o solicitudes.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
  • Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.

3. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y contemos con la autorización necesaria, podremos enviar información sobre productos, promociones, ofertas, novedades y servicios mediante correo electrónico, llamadas, WhatsApp u otros medios.

Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales comunicándose con nosotros a través de nuestro correo electrónico.

La solicitud de dejar de recibir publicidad no impedirá que PAMAS pueda enviar comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, pedido, garantía, devolución, servicio técnico u otra operación solicitada por usted.

4. Compartir información con terceros

PAMAS podrá compartir determinados datos personales con proveedores y empresas que sean necesarios para prestar nuestros servicios, tales como:

  • Empresas de transporte y delivery.
  • Procesadores y proveedores de pago.
  • Proveedores de servicios tecnológicos.
  • Servicios de hosting.
  • Servicios de facturación.
  • Servicios de soporte técnico.
  • Servicios de correo electrónico y mensajería.

5. Información de pagos

Los pagos realizados mediante tarjetas u otros medios electrónicos podrán ser procesados directamente por las plataformas o proveedores de pago correspondientes.

PAMAS no solicita ni almacena deliberadamente las claves, contraseñas o códigos de seguridad de sus tarjetas bancarias.

6. Seguridad

PAMAS adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, modificación, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, tributarias, contractuales, garantías, reclamos o posibles controversias.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que lo requiera.

8. Derechos del titular

Usted puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana sobre sus datos personales, incluyendo, cuando corresponda:

  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Cancelación o supresión.
  • Oposición.
  • Portabilidad.

Para ejercer sus derechos puede comunicarse con:

Correo electrónico: ventas@pamas.com.pe

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas funcionalidades, recordar preferencias, obtener estadísticas, analizar la navegación y mejorar nuestros servicios.

El usuario puede administrar o bloquear determinadas cookies desde la configuración de su navegador.

10. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros. PAMAS no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. PAMAS no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores sin las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

12. Modificaciones

PAMAS podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web indicando la fecha de su última actualización.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con nosotros:

PAMAS
Correo: ventas@pamas.com.pe
Teléfono: 912 265 501
Sitio web: pamas.com.pe

Última actualización: 09 de septiembre de 2026